Engagement Qualité

L’écoute du client pour atteindre sa satisfaction est notre priorité.

La SLTE a donc logiquement mis en place une politique qualité qui doit être considérée comme une réelle volonté de partenariat avec l’ensemble de la clientèle à laquelle nous proposons nos services.

Ainsi, la Direction de la SLTE, son responsable qualité, et l’ensemble du personnel ont développé un Système de Management de la Qualité pour satisfaire les attentes de leurs clients, améliorer leur organisation et leur efficacité interne.

La SLTE a obtenu la certification de son S.M.Q jugé conforme aux exigences de la norme NF EN ISO 9001 : 2000.

Dès la prise en charge du dossier, le chargé d’affaires devient un interlocuteur privilégié pour accompagner le client tout au long de son projet.
Toutes les dispositions prises pour assurer le suivi et le contrôle de nos activités sont spécifiées dans notre manuel qualité, nos processus, nos procédures.